Trước khi điều trị, da của KH đen sạm toàn mặt giống như có một lớp màng đen bao phủ, cả vùng quanh mắt cũng gặp tình trạng tương tự. Da mỏng, yếu, lão hóa, có nhiều nếp nhăn, khô và mất nước. KH đã bị nám hơn 10 năm, đã từng uống một số loại thuốc Tây, thuốc Bắc nhưng không thấy cải thiện. KH mong muốn điều trị nám toàn mặt.

Da của KH sáng, mịn, nhưng nhạy cảm và dễ tổn thương, do không có đủ độ ẩm và axit béo thiết yếu. KH có nám đốm sâu nằm tập trung ở 2 bên gò má. KH đã điều trị lột tẩy nám ở một vài nơi nhưng không thấy cải thiện, mà chỉ thấy da đỏ tấy, sưng nề hơn. KH mong muốn điều trị nám, nhưng không gây đau đớn, sưng nề hay đỏ tấy da.

Da của KH không chỉ khô, nhiều sừng tích tụ mà còn lão hóa, lớp đệm collagen chùng nhão, suy yếu khiến cho da bắt đầu chảy sệ. Nám của KH là loại nám thụ động, bao gồm cả nám mảng và nám đốm bao phủ hai bên má và sống mũi. Mong muốn của KH là hết nám, sáng da toàn mặt và da trẻ trung, săn chắc hơn.

KH da khô, tích tụ nhiều tế bào chết, đây là nguyên nhân chính khiến cho da của KH lão hóa sớm.Nám mảng và nám đốm toàn mặt, nhưng tập trung nhất ở vùng chữ T và hai gò má, quanh miệng. Nguyên nhân gây nám là do quá trình mang thai con thứ 2 cách đây 3 năm.

Da của KH lão hóa sớm nghiêm trọng, do tích tụ nhiều sừng và không được chăm sóc đúng cách. Nám đốm rải rác toàn mặt, xuất hiện từ 7 năm trước, không rõ nguyên nhân. KH đã điều trị ở nhiều nơi nhưng không thuyên giảm mà nám ngày càng xuất hiện nhiều hơn. Da toàn mặt xỉn màu, dễ bị thâm khi lên mụn.

KH làm nghề nấu ăn nên thường xuyên phải tiếp xúc với nhiệt độ cao từ bếp và ánh nắng mặt trời. Nám bắt đầu xuất hiện từ 4 năm nay và ngày càng nhiều hơn. KH đã thử dùng nhiều loại mỹ phẩm trị nám nhưng không cải thiện nhiều. Nhìn chung, da của KH khỏe, đủ độ ẩm, do đó không cần làm khỏe và tái tạo nhiều trước khi điều trị.

Theo quan sát, da của KH chỉ có vấn đề sắc tố không đều, khiến cho da luôn xỉn màu, nhưng lại khỏe và đủ độ ẩm, hiếm khi bị mụn. Chính vì vậy, KH cho rằng chỉ cần dùng mỹ phẩm dưỡng da là đủ. Tuy nhiên, theo các chuyên gia Pamas, tình trạng sắc tố không đều ở người trẻ tuổi thường do làn da không thực hiện đúng chức năng.