Khoảng 2 năm gần đây, lông tay của KH mọc ngày một dài hơn và dày hơn (toàn bộ cánh tay), KH cảm thấy rất xấu hổ vì bị bạn bè trêu chọc là "người rừng". KH đã từng dùng kem tẩy lông (bôi lên da khoảng 15 phút, sau đó lau đi) nhưng bị mẩn ngứa và viêm nang lông nên không sử dụng nữa.

KH rất ngại mặc áo ngắn tay vì toàn bộ cánh tay của KH bị rậm lông. Sợi lông mảnh, nhạt màu nhưng lại dài bất thường. KH đã điều trị triệt lông bằng máy ánh sáng ở 1 số nơi nhưng không có hiệu quả (và được giải thích là do lông của KH quá mảnh, nhạt màu). KH không muốn sử dụng kem tẩy lông hoặc waxing vì các phương pháp này mất thời gian và không hiệu quả lâu dài.

KH cảm thấy vô cùng mất tự tin khi lông chân mọc dài như chân nam giới, đặc biệt ở nửa dưới của bắp chân. KH thường dùng dao cạo để triệt lông, nhưng chỉ được vài ngày lông đã mọc trở lại và có cảm giác dựng lên, tủa sang hai bên. KH mong muốn có được giải pháp triệt lông lâu dài, không gây đau.

Trước khóa điều trị, chân của KH rất nhiều lông, các sợi lông không chỉ đen, dài mà còn thô cứng giống như chân nam giới. Trước đây, KH đã từng sử dụng máy nhổ lông để triệt lông, nhưng sau 6 tháng thì ngừng sử dụng do thấy lông mọc dày hơn.